تعیین سیستم شماره گیری

در این سیستم برای شماره گیری سه حالت مختلف وجود دارد که برای هر کدام از خطوط شهری می توانید حالت مورد نظرتان را انتخاب کنید.

این سه حالت عبارتند از :

1. DTMF  : اگر این گزینه انتخاب شود ، وقتیکه داخلی با خط شهری شماره گیری می کند چه با سیستم تون و چه با سیستم پالس شماره گیری کرده باشد ، سیستم ، شماره گرفته شده را تبدیل به سیستم شکاره گیری تون کرده و سپس بر روی خط خواهد فرستاد. بنابراین زمانی این گزینه را انتخاب کنید که مرکز مخابراتی که خط به آن وصل است توانایی دریافت سیگنالهای تون را داشته باشد.
2. PULSE  : اگر این گزینه انتخاب شود هنگامی که داخلی با خط شهری شماره گیری می کند چه با سیستم تون و چه با سیسیتم پالس شماره گیری کرده باشد ، سیستم شماره گرفته شده را تبدیل به سیستم شماره گیری پالس کرده و سپس بر روی خط خواهد فرستاد.
3. C.BCK : اگر مرکز مخابراتی که خط به آن وصل است هم سیگنالهای تون را می تواند دریافت کند و هم پالس را و همچنین استفاده کننده از داخلی ها از سیستم شماره گیری پالس استفاده می کنند . هنگامی که شماره گیری با سیستم تون انجام گرفته باشد ، بازهم تبدیل به سیگنال پالس شده و بر روی خط فرستاده خواهد شد.

خدمات شبکه دیجیتالی  ISDN

این شبکه برای انتقال و برقراری تماس دیجیتالی در دستگاههای سانترال پاناسونیک مورد استفاده قرار می گیرد. این شبکه انتقال صدا و یا تصاویر را در فرمت دیجیتال انجام می دهد . خطهای  ISDN  اگر در دسترس باشند می توانند به خطوط عمومی شهری وصل شوند یا خطوط خصوصی (QSIG)  یا به ترمینال دستگاههای خاص ISDN  وصل شود.

Recall / Flash  یا دکمه Terminate

دکمه خاتمه به تماس هنگامی استفاده می شود که یک کاربر بخواهد تماس را قطع کند و تماس دیگری را برقرار نماید ، بدون اینکه گوشی را بگذارد .

حالت Flash / Recall

قطع خط و شنیدن بوق شماره گیری آخرین خط استفاده برای تماس توسط کاربر .

حالت Terminate

قطع خط و شنیدن بوق خطی توسط اولویت بندی خط خروجی مشخص شده را کاربر می شنود.

کلید Flash / Recall

از طریق برنامه ریزی سیستم می توان یکی از حالتهای زیر را انتخاب نمود.

- حالت قطع خط / قطع تماس

- حالت خاتمه تماس

- حالت دسترسی به خط خارجی (EFA)

دکمه Terminate

یک دکمه چند منظوره که می تواند به عنوان دکمه خاتمه تماس بکار برده شود.

ویژگی های خدمات خط E1

خطوط  E1  قابلیت انتقال 30 کانال صوتی 64 کیلو بایتی با سرعت انتقال 2/.48 مگابایت در ثانیه برای هر خط شهری و یا اختصاصی را دارد. صدا به صورت لرقام با کد پالس فرستاده می شود.

کارت  E1  ، 3 کانال مختلف را برای اتصالات با حداقل زمان پشتیبانی می کند که هر یک از این 3 نوع کانال می تواند 30 کانال از کارت  E1  را مطابق با نیاز مشتریها به کار گیرد.

10 دلیل برای استفاده از IP-PBX به جای سیستم تلفن سانترال

1. نصب و راه اندازی ساده: سیستم های IP-PBX دارای رابط کاربری بر پایه وب هستند و از هر مکان روی شبکه می توان با استفاده از یک مرورگر وب به سیستم دسترسی داشت و تنظیمات و تغییرات مورد نظر را اعمال نمود در حالی که سیستم های تلفن سانترال باید از طریق نرم افزارهای خاص خود و یا شماره گیری کدهای خاص از روی تلفن برنامه ریزی شوند.

2. کاهش چشمگیر هزینه ها با استفاده از خدمات VoIP : با استفاده از سیستم های IP-PBX می توان مکالمات بین شهری و بین المللی را از طریق خطوط داده مانند اینترنت و یا شبکه های WAN بین شعب یک سازمان انجام داد و صرفه جویی قابل ملاحظه ای در هزینه های تلفن انجام داد. علاوه بر این، می توان مشترک خدمات VoIP شد و از قیمت پائین مکالمات بین المللی این سرویس نیز بهره برد.

3. عدم نیاز به سیم کشی اختصاصی برای شبکه تلفن: برخلاف تلفن سانترال که می بایست برای هر مشترک یک زوج سیم ارائه کرد و برای افزایش مشترکین و یا نصب سیستم سانترال، حجم قابل ملاحظه ای سیم کشی انجام داد، سیستم های IP-PBX می توانند از بستر شبکه موجود برای کاربران استفاده کند و نیاز به سیم کشی اختصاصی ندارند. برای مثال یک سیستم IP-PBX می تواند از شبکه LAN متصل شده به رایانه کاربر برای خط تلفن نیز استفاده کند. همچنین از یک خط LAN می توان به صورت همزمان برای تعداد زیادی کاربر استفاده نمود. از طرفی سیستم IP-PBX استفاده از شبکه بی سیم Wi-Fi در مکان هایی که امکان هیچ نوع سیم کشی وجود ندارد را ممکن می سازد.

4. عدم محدودیت در بکارگیری یک برند خاص: در سیستم های سانترال برای حفظ کارایی سیستم معمولا توصیه می شود که اجزاء سیستم مانند گوشی کاربران و دیگر سیستم های مکمل، از برند مشابه سیستم سانترال انتخاب شوند. در سیستم های IP-PBX به این علت که تمام تجهیزات مرتبط بر اساس استاندارد SIP ساخته می شوند، این محدودیت وجود ندارد و شما می توانید از هر برند مورد علاقه خود استفاده نمایید و در عین حال، هیچ کاهشی در کارایی سیستم مشاهده نخواهید کرد.

5. توسعه پذیری: سیستم های IP-PBX در ظرفیت خطوط شهری و تعداد مشترکین بسیار انعطاف پذیر هستند. هرگاه به تعداد بیشتری از خطوط شهری نیاز باشد و یا بخواهید تعداد کاربران را افزایش دهید، می توان به سادگی با افزودن Gateway مناسب این کار را انجام داد و محدودیتی در تعداد و یا برند Gateway وجود ندارد.

6. افزایش بازدهی و ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان: سیستم های IP-PBX به علت استفاده از بستر IP به راحتی می توانند با سرورها و نرم افزارهای دیگر ارتباط داشته باشند. به عنوان مثال سیستم های IP-PBX امکان اتصال به سرویس های (CRM (Customer Relationship Management یعنی سرویس مدیریت ارتباط با مشتریان را دارند.

7. امکانات بیشتر با قیمت پایین تر: سیستم های IP-PBX به همراه خود دارای طیف وسیعی از امکانات مانند پاسخگویی خودکار، منوی صوتی، پیغامگیر صوتی، امکان ارسال پیغام های دریافت شده به ایمیل کاربر، گزارش گیری مفصل از تلفن های انجام شده و غیره هستند که برای پیاده سازی این امکانات در تلفن سانترال می بایست زیرسیستم های زیادی به آن اضافه نمود که در نهایت هزینه انجام شده چندین برابر قیمت یک IP-PBX خواهد بود.

8. امکان جابجایی و رومینگ: در سیستم های IP-PBX در صورتی که کاربر بخواهد از مکان دیگری در درون سازمان از شماره داخلی خود استفاده کند تنها کافی است تلفن خود را به نزدیکترین سوکت شبکه روی دیوار متصل کند و مانند سیستم های سانترال نیازی به سیم کشی مجدد و یا انجام تغییرات در سیم کشی نیست. از طرفی کاربر می تواند از خانه و یا هر محل دیگری از طریق شبکه داده به سیستم IP-PBX متصل شود و تلفن ها و پیغام های خود را از آن محل مدیریت کند.

9. امکان استفاده از Soft Phone : Soft Phone نرم افزاری است که بر روی رایانه کاربر نصب می شود و امکانات یک تلفن را برای کاربر فراهم می کند. کاربر می تواند از روی رایانه خود با هر یک از کاربران داخلی و یا در صورت داشتن مجوز با خطوط شهری تماس تلفنی داشته باشد. مزیت Soft Phone این است که با افزایش کاربران سیستم و استفاده آن ها از Soft Phone، هیچ هزینه اضافی بر سازمان تحمیل نخواهد شد.

10. سهولت استفاده از تلفن: استفاده از تلفن های IP ساخته شده بر اساس استاندارد SIP بسیار ساده است. این تلفن ها دارای رابط کاربری ساده ای می باشند.

♣دستگاه سانترال کم ظرفیت  پاناسونیک♣
گروه فنی مهندسی ارتباط نمایندگی رسمی محصولات مخابراتی پاناسونیک در ایران ارائه دهنده بزرگترین  خدمات فروش و پس از فروش انواع دستگاههای سانترال پاناسونیک می باشد.
مرکز تلفن سانترال آنالوگ پاناسونیک برای شرکت های کوچک تا متوسط استفاده می شود ، در دو مدل TES 824  و   TEM824 است .
برخی ویژگی های دستگاه مركز تلفن سانترال کم ظرفیت پاناسونیک :
♣--دستگاههای سانترال کم ظرفیت پاناسونیک از دو نوع گوشی پشتیبانی می کند ، گوشی های آنالوگ (معمولی) و گوشی های هایبرید ( این نوع گوشی 4رشته سیم به آن وصل می شود و تحویل پورت اضطراری خروجی را ندارد .)
♣--  خطوط تلفن آنالوگ
♣--پيغام خوش‌آمدگویی
♣--تعمیر، نگهداری و برنامه ریزی هوشمند
♣-- مدیریت تماس های ورودی و خروجی 
♣-- منشی اتوماتیک بدون نیاز به منشی انسانی (واحد پذیرش خودکار 3مرحله ای )
♣--قابلیت نصب دستگاه صندوق صوتی بر روی دستگاه
♣-- این سیستم به یک ترمینال باطری پشتیبان مجهز است که در هنگام قطع برق، برق مورد نیاز برای عملکردهای سیستم را فراهم می کند
♣-- شماره تماس گيرنده (Caller ID)، انتقال تماس (call forwarding ) ، Transfer، Waiting، Hold
♣--كنفرانس 3 تا 6 نفره.
مدل tes 824  قابلیت پشتیبانی از 3 خط شهری و 8 خط داخلی است .
مدل tem 824  قابلیت پشتیبانی از6 خط شهری و 16 خط داخلی است که قابلیت افزایش به 8خط شهری  و 24 خط داخلی را دارد.
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

”” کارشناسی و قیمت گذاری فقط با یک تماس بصورت رایگان در تمام استان های کشور  ““
گروه فنی مهندسی ارتباط ، نمایندگی رسمی محصولات مخابراتی پاناسونیک با  مشاوره رايگان در خدمت شما مي باشد.
بازدید از محل رایگان
خدمات و پشتیبانی مراکز تلفن شامل : نصب و راه اندازی ، سرویس و تعمیرات ، افزایش ظرفیت و ارتقاء نرم افزار و حفظ و نگهداری

♠ گروه فني مهندسي ارتباط نمایندگی رسمی محصولات مخابراتی پاناسونیک با مشاوره رايگان در خدمت شما مي باشد ♠
نام: نمایندگی رسمی پاناسونیک(گروه فنی مهندسی ارتباط)
 Info@ertebatgroup.com ایمیل:
www.ict3.com وب سایت:

تلفن :3100  93 88 21 98+
فاکس: 4642 91 88 21 98+
امور مشتريان: 2800 188 936 98+

جهت مشاهده آدرس و سفارش کالا به وب سایت مراجعه نمایید
 

چنانچه کارت BV  بر روی مرکز تلفن نصب شده باشد ، در این برنامه شما می توانید ، مدّت زمان ضبط پیغام را در این سیستم انتخاب کنید . این زمان می تواند بین یک تا 20 دقیقه باشد.

اگر کارت  BV  بر روی مرکز تلفن نصب شده باشد ، شما با استفاده از این برنامه می توانید مدّت زمان مورد نیازتان را برای پیغام های عمومی و شخصی تعیین کنید . تنظیم این مدّت زمان بر حسب دقیقه بوده و از یک دقیقه تا 15 دقیقه قابل تنظیم می باشد.

واگذاری اجازه استفاده از سرویس پیغام گیر

چنانچه کارت اختیاری BV  بر روی مرکز تلفن نصب شده باشد ؛ در این برنامه شما می توانید تعیین کنید که کدام یک از داخلی ها می توانند از سرویسهای BV  استفاده کنند و کدام یک نمی توانند.

به عبارت دیگر برای هر کدام از داخلی ها که در این برنامه آن را فعال کرده باشید امکان استفاده از پیغام گیر وجود دارد.

استفاده کننده از این سرویس می تواند پیغامهای صوتی ضبط شده بر روی سیستم را پخش و یا پاک کند . این امکان توسط داخلی استفاده کننده از این سرویس و یا مدیر و یا اپراتور سیستم و از راه دور هم قابل انجام می باشد.

برای اینکه استفاده کننده از داخلی بتواند با استفاده از سرویس راه دور ( از طریق خطوط شهری و تماس برقرار  شده توسط سیستم دیزا) به پیغامهای ضبط شده در ناحیه عمومی و یا پیغامهای شخصی دسترسی داشته باشد ؛ باید در حین پخش شدن پیغام دیزا و یا بعد ازآن ؛ یک کد دسترسی به سرویس را وارد کند که این کد در همین برنامه قابل تعریف و واگذاری برای هر کدام از داخلی ها می باشد . هر کدام از داخلی ها که کد مخصوص به خود را وارد کند به صندوق صوتی مرتبط با داخلی خودش ارتباط برقرار خواهد کرد.

توجه داشته باشد که کد دسترسی به سیستم از طریق خط شهری باید متفاوت با شماره های داخلی باشد در غیر این صورت ، وارد شدن چنین کدی بجای وصل شدن به سیستم با یک داخلی ارتباط برقرار خواهد شد.

♣دستگاه سانترال کم ظرفیت♣

مرکز تلفن سانترال آنالوگ پاناسونیک که برای شرکت های کوچک تا متوسط استفاده می شود ، در دو مدل TES 824  و   TEM824 است. ویژگی هایی را ارائه می دهد که در نوع خود بی نظیر می باشد. امکان ارتقاء آسان این مرکز تلفن ، هزینه لازم برای توسعه سیستمهای تلفنی را کاهش می دهد و  علاوه بر آن نمایش مشخصات تماس گیرنده (Caller ID) باعث افزایش کارایی سیستم شما می شود و سیستم پردازش صدا نیزموجب بهره وری در محیط های کار می گردد

.

♣--دستگاههای سانترال کم ظرفیت از دو نوع گوشی پشتیبانی می کند ، گوشی های آنالوگ (معمولی) و گوشی های هایبرید ( این نوع گوشی 4رشته سیم به آن وصل می شود و تحویل پورت اضطراری خروجی را ندارد .)

♣-- منشی اتوماتیک بدون نیاز به منشی انسانی (واحد پذیرش خودکار 3مرحله ای )

مدل tem 824  قابلیت پشتیبانی از6 خط شهری و 16 خط داخلی است که قابلیت افزایش به 8خط شهری  و 24 خط داخلی را دارد.

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

”” کارشناسی و قیمت گذاری فقط با یک تماس بصورت رایگان در تمام استان های کشور  ““

بازدید از محل رایگان

خدمات و پشتیبانی مراکز تلفن شامل : نصب و راه اندازی ، سرویس و تعمیرات ، افزایش ظرفیت و ارتقاء نرم افزار و حفظ و نگهداری

♠ گروه فنی مهندسی ارتباط(نمایندگی رسمی سانترال پاناسونیک) با مشاوره رايگان در خدمت شما مي باشد ♠

نام: نمایندگی رسمی پاناسونیک(گروه فنی مهندسی ارتباط)
 Info@ertebatgroup.com ایمیل:
www.ict3.com وب سایت:

تلفن :3100  93 88 21 98+

فاکس: 4642 91 88 21 98+

امور مشتريان: 2800 188 936 98+

جهت مشاهده آدرس و سفارش کالا به وب سایت مراجعه نمایید

مدت زمان انتظار تلفن معمولی برای دریافت یک مکالمه جدید

وقتی که یک تلفن معمولی مکالمه ای را دریافت کرده و در حال انجام آن باشد . وقتی مکالمه به پایان می رسد و مکالمه کننده گوشی را می گذارد ؛ اگر در همین زمان مکالمه دیگری وارد شود ، تلفن به مدّت زمانی که شما در این برنامه تعیین می کنید ؛ مکث کرده و سپس مکالمه را دریافت خواهد کرد . این امکان در زمانی مفید خواهد بود که سرویس دریافت کالر ای دی بر روی تلفن معمولی فعال بوده و این تلفن اطلاعات مکالمه کننده را دریافت می کند . برای این که اگر این زمان کوتاه بوده و مکالمه بلافاصله بعد ازپایان مکالمه اول به تلفن وصل شود ؛ ممکن است اطلاعات کالر ای دی فرصت کافی برای دریافت شدن و نشان داده شدن به طور کامل را نداشته باشد و در نتیجه اطلاعات کالر ای دی در این مواقع به صورت ناقص دریافت گردد. و لذا در صورت بروز چنین اشکالی شما می توانید با ییشتر کردن این زمان در این برنامه از بروز این اشکال جلو گیری کنید

کد های اعتباری در سرویس صفر و دو صفر بند

در این برنامه 50 عدد حافظه وجود دارد که در هر کدام از این خانه های حافظه ، یک کد اعتباری می توانیم وارد کنیم که باید 4 رقمی باشد. این کد ها همیشه قابل تغییر است .

 صفرو دو صفر بند در سانترال پاناسونیک 

این سیستم قابلیت این را دارد که  صفر شهرستان و یا دو صفر خارج از کشور را برای هر داخلی ببندد و یا اینکه با دادن کد به هر شخص ، در هر لحظه ای که آن شخص کد را وارد کند ، صفر و دوصفر را برای آن شخص از هر داخلی که استفاده می کند ،باز می کند.

به عبارتی هم می توان صفر و دو صفر بند را برای هر داخلی تنظیم کرد و هم می توان بدون توجه به داخلی برای هر شخص این تنظیم را انجام داد یعنی هر شخصی که دارای کد اعتباری باشد ، بتواند در هر زمان (شیفت روز / شب/ نهار) و با هر داخلی ، کد را وارد کرده و بدون محدودیت شماره گیری کند .

این سرویس قابل نصب و استفاده بر روی کلیه دستگاههای سانترال پاناسونیک (کم ظرفیت و پرظرفیت)  می باشد

سیستم نمایشگر (Caller Id)

گروه ارتباطی پاناسونیک برای راحتی کاربران تلفن ها و دستگاههای سانترال پاناسونیک این قابلیت را اضافه کرده تا اطلاعات تماس گیرنده قابل مشاهده باشد.

در دستگاههای سانترال پاناسونیک این سرویس می تواند اطلاعات تماس گیرنده (نام و شماره تماس) را از خطوط تلفن دریافت کند. .در زمانی که تماسی برقرار شود ، این اطلاعات می توانند روی صفحه نمایش تلفن های متصل به سانترال  نمایش داده شود. همچنین ، اطلاعات تماس گیرندگان در داخل نرم افزارهایی که با آنها تماس برقرار شده ذخیره می شود تا کاربران قابلیت استفاده از این اطلاعات را داشته باشند.

سیستم می تواند به نوعی تنظیم شود که شماره تماس گیرندگان را ویرایش کند.

سیستم نمایشگر (Caller Id) وابسته به مرکز مخابرات منطقه شما است.

لیست مشخصات تماس گیرندگان هر داخلی ، به صورت خودکار ، ذخیره خواهد شد. این اطلاعات می تواند برای مشاهده مشخصات تماس گیرندگان یا تماس با آنها استفاده شود.

 پیچ کردن (paging)

در دستگاه سانترال پاناسونیک استفاده کنندگان (کاربران تلفن) از داخلی می توانند به صورت همزمان چند نفر را پیچ کنند ، صدای شخص پیج کننده از طریق بلندگوی تلفن اختصاصی با دستگاه پیج خارجی پخش خواهد شد. شخص پیج شده می تواند از هرکدام از داخلی های دستگاه به پیج پاسخ دهد.

-          استفاده کنندگان از داخلی می توانند پس از پیج شدن مکالمه را انتقال داده و یا از پیج شدن خود جلوگیری نماید.

-          برای استفاده از دستگاه پیج خارجی ، ابتدا باید آن را روی دستگاه نصب کرد . فقط یک پیجر خارجی می توانید روی دستگاه نصب کنید.

-          قبل از صدای پیج ، یک بوق مخصوص برای داخلی ها پخش خواهد کرد و می توان آن را غیر فعال کرد.

-          اگر یک داخلی ، برنامه مزاحم نشوید (DND)  یا برنامه عدم پیج (Pagin Deny)  را فعال کرده باشد و یا در حال استفاده باشد ، پیج نخواهد شد.

روش های پیج کردن در دستگاههای سانترال پاناسونیک :

تمام داخلی ها: از طریق بلندگوی تلفن اختصاصی دستگاه پیج خواهند کرد.

پیج گروهی : گروه داخلی تنظیم شده از طریق بلندگوی تلفن اختصاصی پیج خواهند شد.

پیجر خارج از دستگاه: پیج از طریق دستگاه پیج پخش خواهد شد.

پیج گروهی خارج از دستگاه: تمام داخلی ها از طریق بلندگو تلفن اختصاصی دستگاه و دستگاه پیج خارجی پیج خواهند شد.

دستگاه سانترال پرظرفیت پاناسونیک

پاناسونیک دستگاههای سانترال را متناسب با نیاز کاربران خود طراحی و ارائه می کند ...

دستگاه سانترال پرظرفیت پاناسونیک متناسب برای محیط های بزرگ است که دارای تعداد کاربران تلفن (داخلی) و تعداد خطوط شهری زیادی دارد.

KX-TDA600

این سانترال دارای 640 خط شهری است

پشتیبانی از 640 تا 960 خط داخلی

این سانترال متناسب با نیاز کاربر قابل ارتقاء است.

برقراری شبکه دیجیتال برای کنتذل تماس های خروجی و ورودی

قابلیت افزایش تعداد تلفنهای سانترال دیجیتالی

تلفن کامپیوتری

قابلیت برقراری ارتباط اینترنتی (VOIP)

درب باز کن

قابلیت نصب دیزا

سازگاری با خطوط 4 و 5 رقمی (PRI)

دارای عملکردی پیشرفته

سازگاری با سیستم پردازش صدا

قابلیت اتصال به صنوق صوتی

 ارسال مکالمه (call forwading)

هنگامی که کسی با تلفن شما تماس بگیرد ، می توانید آن را به داخلی دیگر یا یک خط مستقیم دیگر (خارج از سیستم) ارسال کنید.

از ویژگی های این سرویس می توان موارد زیر زا نام برد:

1.       روی تلفنی که سیستم ارسال تماس را تنظیم کرده اید ، نمی توانید تماسی دریافت کنید.

2.       هنگامی که برنامه دریافت تماس ها را روی داخلی خود تنطیم کرده اید ، اگر برنامه مزاحو نشوید (Do Not Disturb) قبلا روی دستگاه فعال باشد، غیر فعال خواهد شد.

3.       اگر بین دوخط تلفن با سیستم ارسال تماس ، ارتباط برقرار شده باشد و مدت زمان برقراری ارتباط تنظیم شده باشد ، در هنگام مکالمه  15 ثانیه قبل از پایات زمان برای هردو طرف بوق مخصوصی پخش خواهد شد که در این صورت باید تماس قطع گردد. 

برای این روش حالتهای زیر در نظر گرفته شده است:

مشغول یا بدون پاسخ (Busy Or No Answer)

هنگامی که خط شما مشغول باشد یا در مدت زمان تنظیم شده به تلفن پاسخ ندهید ، تمام تماس ها به داخلی دیگر خواهد شد.

به خط تلفن خارجی (To an Outside (CO)Line)

با نصب برنامه ای روی دستگاه می توانید تمام تماس های برقرار شده با تلفن داخلی خود را به یک خط تلفن مستقل (خارج از سیستم) ارسال کنید.

دریافت تماس ها (Follow Me)

تمام تماس های برقرار شده با سیستم به تلفن داخلی شما ارسال خواهدکرد.

 توزیع یکنواخت تماس (UCD)

توزیع یکنواخت تماس (UCD)  توزیع تمام تماس هایتان را به یک شماره مشخص امکان پذیر می باشد. کاربران می توانند با فشار دادن یک کلید یا شماره گیری یک کد این عملیات را فعال یا غیر فعال کنند.

کاربرد این سرویس بیشتر برای مراکز خدمات به مشتریان ، بخش سفارش ، میز کمک ، و یا در مراکزی که حجم زیادی از تماس به یک عدد استفده می شود .

این سرویس فقط برای تماس هایی که در سیستم ذخیره شده فعال و تماس های دریافتی را به داخلی که آزاد باشد وصل می کند.

امکانات این سرویس

1.      اگر همه عوامل مشغول باشد ، تماس گیرنده می تواند در صف انتظار قرار بگیرد برای اولین کاربری که آزاد شود.

2.      تماس گیرنده می تواند در هنگامی که تماس می گیرد تعداد افراد منتظر برای اتصال به اپراتور را بشنود (حداکثر این اعلام 14 ثانیه است)

3.      تماس گیرندگان می توانند به صندوق پستی یا به گوشی دیگر فرستاده شوند زمانی که همه خطوط مشغول است یا تماس گیرنده را از سیستم خارج کند زمانی که تعداد کاربران در انتظار زیاد است.

4.      به صورت روزانه ، هفتگی ، ماهانه و یا گزارشی به صورت ایمیل که شامل تعدادی از تماس های دریافتی ، تعداد تماس های پاسخ داده شده ، تعداد تماس های رد شده توسط تماس گیرندگان و تعداد تماس های که مشغول بوده در دسترس می باشد که توسط مدیریت قابل پیگیری می باشد.

5.      تماس گیرندگان می توانند یک اخطار(علامت) در هنگام اشغال بودن خدمتگزاران بشنوند اگر هیچ خط داخلی آزاد نبود.

 نرم افزار ثبت مشخصات مکالمات (SMDR)

این برنامه قابل نصب برروی تمام دستگاههای سانترال می باشد که به صورت خودکار اطلاعات مکالماتی که روی خط تلفن انجام شده (تماس های ورودی و خروجی) را چاپ خواهد کرد.

می توان از یک پرینتر که به پورت سریال (RS-232C) متصل باشد ، استفاده کنید تا برنامه های تنظیم شده روی دستگاه را چاپ کنید.

این سیستم بسته به ظرفیت و نوع دستگاه سانترال میزان ذخیره اطلاعات  متفاوت است.

با این نرم افزار می توان تمامی خطوط مخابراتی و داخلی های شرکت خود را در هر لحظه و به راحتی کنترل کنید.

همچنین شما با نوشتن و یا تنظیم نام شخص (شرکت ، آدرس ، تلفن ، تلفن همراه ،فکس ، الصاق عکس و... ) در قسمت دفتر تلفن این نرم افزار می توانید در هنگام تماس آن شخص با شما البته با همان شماره تلفنهای تنظیم شده در قسمت دفتر تلفن نرم افزار آن اطلاعات تنظیمی را بر روی صفحه نمایشگر بصورت بالون مشاهده نمایید.

 همه چیز در مورد دیزا

دیزا (Disa)

سیستم دیزا به تماس گیرنده این امکان را می دهد که مستقیم و بدون حضور منشی ، به داخلی مورد نظر خود وصل شود.

تماس گیرنده می تواند به پیغام اصلی (OGM) گوش دهد ، که شامل توضیح شماره هایی که وی باید برای وصل شدن به فرد یا گروه مورد نظر خود بگیرد.

این سیستم (DISA) همچنین می تواند به استفاده کنندگان داخلی ، امکاناتی از قبیل شماره گیری با یکی از خطوط تلفن را ، زمانی که خارج از محل کار خود هستند ، ارائه دهد .

پیام اصلی

هنگامی که تماس گیرنده ای با یکی از خطوط متصل به دیزا تماس بگیرد ، پیام اصلی یا صدای یک سوت کوتاه را خواهد شنید .

هنگامی که مسئول دیزا فعال باشد ، پیام اصلی ، تماس گیرنده را برای گرفتن شماره های اختصاص داده شده به مسئولین مورد راهنمایی می کند. برای استفاده از خواص دیگر مانند برقراری ارتباط داخلی یا استفاده از خطوط تلفن ، تماس گیرنده باید به راهنمایی های که در پیام اصلی می شود ، توجه کند.

پیام اصلی ویژگی های زیر را دارد :

·         تماس با یک خط داخلی ، توسط وارد کردن شماره داخلی مورد نظر

·         تماس با یک شخص دیگر ، با استفاده از یکی از دیگر از خطوط تلفن متصل شده به سیستم

·         تماس با داخلی مورد نظر ، فقط با گرفتن شماره ای یک رقمی با استفاده از خدمات (مسئول)  دیزا

 خدمات (مسئول) دیزا

این خدمات به تماس گیرنده این امکان را می دهد که فقط با وارد کردن یک رقم (فشار دادن یک کلید) به داخلی مورد نظر وصل شود .

در این دستگاه برای هر پیام اصلی می توانید تا 10 مقصد را به عنوان مسئول دیزا معرفی و به هرکدام یک شماره یک رقمی (0 تا 9) اختصاص دهید ( تا 3 سطح می توان پیام اصلی تعریف شود).

 سانترال پرظرفیت پاناسونیک

این نوع از دستگاههای سانترال پاناسونیک برای محیط های بزرگ کاری طراحی شده . هر کدام از این دستگاههای قابلیتهایی دارند که متناسب با نیاز مصرف کننده قابل استفاده و قابل ارتقا است.

سانترال پرظرفیت Kx-TDA200

از ویژگی های این دستگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد:

+دارای 128 خط شهری

+قابلیت پشتیبانی از 128 خط داخلی

+قابلیت افزایش تا 256 خط داخلی

+ فابلیت اتصال حداکثر پشتیبانی از 316پورت

+قابلیت بر قراری ارتباط تلفن اینترنتی( استفاده از سیستم VOIP (

+قابلیت پشتیبانی از کارت برای حذف صدا اکو در تماس های کنفرانسی

+تلفن کامپیوتری

+برقراری شبکه دبجیتال برای کنترل تماس های ورودی و خروجی

+قابلیت استفاده از تلفن به عنوان باز کن (DOOR PHONE)

+سازگاری با سیستم تلفن همراه

+قابلیت اتصال به کامپیوتر از طریق USB

+قابلیت برقراری ارتباط با صندوق صوتی پاناسونیک مدل TVM / NSV200

+سازگاری با نرم افزار SMDR  به همراه کابل RS232

+قابلیت اتصال به سرور و گزارش کیری پاناسونیک و نظارت و آنالیز لحظه به لحظه

+قابلیت سازگاری با سیستم PRI (خطوط 4 و 5 رقمی)

+عملکردی پیشرفته

+دارای ترمینال باطری در زمان قطع برق (BACK UP BATTREY)

+سازگاری با سیستم پردازش صدا

+قابلیت ارتقا با تکنولوژی DXDP

+قابلیت نمایش شماره تماس (CALLER ID)

+قابلیت پشتیبانی از تلفن های آنالوگ و دیجیتال

 کارت 8 پورتی خطوط داخلی آنالوگ سانترال (KX-TE82474)

این کارت مخصوص استفاده در مراکز تلفن آنالوگ پاناسونیک (سانترال های کم ظرفیت)  از نوع KX-TEM824 / KX-TES824  بوده و با افزودن آن ظرفیت داخلی سیستم 8 پورت (8 داخلی) افزایش می یابد.

 معرفی سانترال پرظرفیت پاناسونیک (TDA100D)

1.      این سانترال دارای 112 خط شهری می باشد

2.      این سانترال از 176 خط داخلی پشتیبانی می کند

3.      حداکثر پشتیبانی 160 پورت

4.      تلفن کامپیوتری

5.      عملکرد پیشرفته

6.      قابلیت درب بازکن

7.      دارای تقویت کننده دوکاناله

8.      سازگاری با سیستم تلفن همراه

9.      قابلیت سازگاری با خطوط PRI

10.  قابلیت پشتیبانی از سیستم VOIP

11.  سازگاری با سیستم پردازش صدا

12.  قابلیت اتصال به کامپیوتر از طریق پورت USB

13.  برقزاری شبکه دیجیتال QSIG  برای کنترل صدا

14.  قابلیت پشتیبانی از تجهبزات بیسیم برای ارتباط تلفنی

15.  قابلیت متصل شدن به سرور برای گزارش گیری و آنالیز لحظه به لحظه تماس ها

16.  برقراری شبکه دیجیتال برای کنترل تماس های خروجی و ورودی

 سانترال پرظرفیت پاناسونیک TDA100

این دستگاه سانترال بسته به نوع کارت مورد نظر قابلیت افزایش آن متفاوت است اما ویژگی های کلی این دستگاه به شرح زیر است:

این دستگاه دارای 64 خط شهری و 128 خط داخلی است که قابلیت افزایش به 105 شهری و 158 داخلی است.  قابلیت پشتیبانی از تلفن های دیجیتال بوده ، قابلیت اتصال به کامپیوتر از طریق ترمبنال usb  می باشد ، قابلیت تماس اینترنتی از طریق برقراری سیستم voip  ، برقرای شبکه qsig  برای کنترل تماس ها ، برقراری بیسیم برای ارتباط تلفنی تماس. سازگار با سیستم تلفن همراه ، دارای تقویت کننده دو کاناله ، با قابلیت وصل شدن به سرور پاناسونیک برای گزارش گیری و نظارت و آنالیز تمامی تماس ها به سرعت ، عملکرد پیشرفته ، قابلیت برای پشتیبانی از خطوط pri  ، قابلیت پشتیبانی از سیستم پردازش صدا .

 سانترال پرظرفیت پاناسونیک

این نوع از دستگاههای سانترال پاناسونیک برای محیط های بزرگ کاری طراحی شده . هر کدام از این دستگاههای قابلیتهایی دارند که متناسب با نیاز مصرف کننده قابل استفاده و قابل ارتقا است.

سانترال پرظرفیت Kx-TDA30

از ویژگی های این دستگاه می توان به موارد زیر اشاره کرد:

+دارای 8 خط شهری

+قابلیت پشتیبانی از 24 خط داخلی

+قابلیت بر قراری ارتباط تلفن اینترنتی( استفاده از سیستم VOIP (

+برقراری شبکه دبجیتال برای کنترل تماس های ورودی و خروجی

+قابلیت استفاده از تلفن به عنوان باز کن (DOOR PHONE)

+سازگاری با سیستم پردازش صدا

+قابلیت سازگاری با سیستم PRI (خطوط 4 و 5 رقمی)

+عملکردی پیشرفته

+قابلیت ارتقا با تکنولوژی DXDP

+قابلیت نمایش شماره تماس (CALLER ID)

+قابلیت پشتیبانی از تلفن های آنالوگ و دیجیتال

+قابلیت پشتیبانی از کارت برای حذف صدا اکو در تماس های کنفرانسی

+دارای ترمینال باطری در زمان قطع برق (BACK UP BATTREY)

 سانترال چیست؟؟؟؟

سیستم تلفن یکی از مهم ترین بخش های سازمان است چرا که سیستم تلفن ،سازمان را به مشتریان  و کارمندان را به هم متصل می کند.